在本周日英超第一輪曼聯主場對陣阿森納的焦點大戰前，不少去觀賽的曼聯球迷因為開場前的一個“小插曲”而被影響了觀賽興致，由于新升級的票務系統導致的一定混亂，數百名曼聯球迷被迫錯過了周日對陣阿森納比賽在老特拉福德的開場階段。
有大量曼聯球迷表示，在本賽季首輪比賽開始前，他們在閘機口遇到了嚴重問題。曼聯本賽季全面啟用了新的票務系統，所有球迷都需要通過NFC（近場通信）技術入場。
按照規定，所有門票均為數字票，需下載至手機的錢包應用，通過掃描完成檢票。但在與阿森納的比賽前，出現了大規模混亂——數百名球迷無法順利入場，而當值的安保人員未能及時提供解決方案，只能將他們送去票務辦公室，導致不少人錯過了比賽開場。
據《曼徹斯特晚報》消息，有些在閘機口的工作人員由于不清楚應對辦法，直接讓球迷去票務處，從而造成更大混亂。
對此，曼聯已著手調查，并計劃在本賽季于老特拉福德的比賽日提供更多、更加便利的球迷服務，以避免類似情況再次發生。曼聯表示，入場流量與以往賽季一致，92%的球迷在開球前進入了球場，而到16:35時已有98%的球迷入場，但那些被迫經歷長時間延誤的球迷并不滿意。
一位球迷發推文稱：“曼聯的票務系統簡直是個恥辱。成千上萬的球迷因為新的NFC門票在入口處無法掃描而在售票處排起長隊！距離開球還有10分鐘，到處都是大排長龍。”
另一位球迷在社媒上寫道：“曼聯今天真是干得漂亮。我77歲的媽媽已經持有季票25年了，但卻不讓她進。門票無法掃描，盡管她完全按照指示下載好了。而且即使另一位球迷幫她重新下載了一次也沒用。入口處的工作人員像游戲里的NPC不斷重復相同話語，拒絕讓她進去。最后一個77歲走路不便的人被迫在一英里外排隊超一小時才能入場。”
還有球迷表示自己驅車長途跋涉最終在比賽開始前兩小時就到達了球場，但依然因為票務問題導致自己錯過了開場，該球迷表示“我趕飛機提早兩小時都大概率不會錯過，但在老特拉福德，我依然沒看到開場。”
據了解，曼聯是根據英超官方的要求引入NFC票務系統的。過去一年里，俱樂部曾分階段試運行，幫助球迷逐漸適應。但事實證明，部分閘機口的工作人員仍未做好準備，無法為遇到問題的球迷提供必要的幫助。