Q：那么在您收到的玩家反饋中，有沒有印象特別深刻的內(nèi)容？
Paul Bellezza：拳頭游戲與論壇社區(qū)的交流頻率其實遠超大家想象，所以很難單獨挑出某一條。不過我們每天上班都會關(guān)注Reddit、Twitter等全球社區(qū)在討論些什么，努力把握輿論風向和趨勢走向。只有通過這種持續(xù)觀察，才能準確判斷當前英雄聯(lián)盟哪些部分運轉(zhuǎn)良好，哪些環(huán)節(jié)存在問題。
當然也經(jīng)常收到‘求求你們刪了亞索和小丑吧’這類請求，不過這個恐怕很難實現(xiàn)。
Q：既然聊到論壇社區(qū)，來個輕松的問題吧。很多人認為輔助是低水平玩家負責的位置，作為開發(fā)者您認同嗎？
Paul Bellezza：作為長期擔任輔助位的玩家，我認為為團隊勝利提供支援是件非常了不起的事，畢竟最重要的就是團隊勝利。優(yōu)秀的輔助能逆轉(zhuǎn)戰(zhàn)局，創(chuàng)造完美的配合。職業(yè)選手中，很多擔任指揮帶領(lǐng)團隊的正是輔助位選手。因此我認為這種說法并不準確，輔助位自有其獨特的榮耀。
Q：參與同一款游戲的開發(fā)超過15年，難道不會陷入思維定式嗎？
英雄聯(lián)盟能夠長期保持人氣，正是因為開發(fā)團隊始終避免固步自封，持續(xù)提供新鮮樂趣。請問拳頭內(nèi)部是否存在獨特的文化、思維方式或流程來防止這種思維僵化？
Paul Bellezza：要保持創(chuàng)造力，就必須持續(xù)實驗，并始終對開發(fā)團隊最擅長之事保持開放態(tài)度。我們要將團隊構(gòu)想的藍圖轉(zhuǎn)化為玩家能體驗到的內(nèi)容。當然，這些構(gòu)想并非總是正確，必須不斷反思是否過度設(shè)計，同時認真傾聽社區(qū)的真正需求。
值得慶幸的是，拳頭游戲既擁有長期耕耘英雄聯(lián)盟的資深開發(fā)者，也匯聚了大量從小玩著英雄聯(lián)盟成長起來的新生代開發(fā)者。所有人懷著‘打造更優(yōu)質(zhì)的游戲體驗’的共同信念聚集于此，這種氛圍讓創(chuàng)意得以持續(xù)碰撞。我們?yōu)閳F隊成員提供自由構(gòu)思藍圖、嘗試新主題與新體驗的環(huán)境，這堪稱‘夢想職場’的標配。
公司內(nèi)部開辟了大量實驗空間，每年推出的趣味愚人節(jié)皮膚大多源于此，英雄聯(lián)盟與雙城之戰(zhàn)的跨界聯(lián)動構(gòu)想也誕生于此，最終催生了今年第一賽季的‘歡迎來到諾克薩斯’。我們始終保持著隨時實驗-快速驗證-立即開發(fā)的敏捷文化，所有人都為能提供更優(yōu)質(zhì)體驗而全情投入，并在過程中共享成就感。
換言之，要保持創(chuàng)造力永不枯竭，就必須從內(nèi)部構(gòu)建讓成員持續(xù)嘗試與學習的空間，這正是拳頭企業(yè)文化的核心所在。
Q：此前采訪游戲總監(jiān)Pu Liu時，他曾說‘這不是假話，拳頭游戲確實與其他游戲公司不同，這里的成員真心實意想為玩家提供更好的體驗’。能否分享幾個體現(xiàn)這種文化的具體事例？
Paul Bellezza：正是這種文化讓我們即便在外部看來效率不高時也會選擇挑戰(zhàn)。舉個例子，過去在美國玩英雄聯(lián)盟時，由于數(shù)據(jù)中心位置問題經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定的情況。各地區(qū)的ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）存在限制，導(dǎo)致網(wǎng)速和連接質(zhì)量的提升存在瓶頸。
雖然想解決這個問題，但最初我們認為公司能做的事情很有限。畢竟直接與ISP協(xié)商解決所有問題并不容易。但拳頭游戲經(jīng)過深思熟慮，最終與部分ISP建立了直接合作伙伴關(guān)系，創(chuàng)建了名為‘Riot Direct’的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)能幫助玩家更快速穩(wěn)定地接入所在地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。對于多人游戲來說，更公平的競技環(huán)境是十分重要的，這正是基于此而做出的決定。
談到公司文化的話，我們每年都會舉辦名為‘Riot Rumble’的內(nèi)部賽事。每屆比賽前都會認真分析隊員的段位，研究BP策略和裝備搭配等。最近一屆賽事中，最終晉級決賽的正是英雄聯(lián)盟開發(fā)團隊成員。即便被淘汰的同事也不會立即返回工作崗位，而是全員聚集在決賽現(xiàn)場為同伴加油。
這種內(nèi)部賽事讓我們通過深度體驗自己開發(fā)的游戲，真正理解玩家行為與思維背后的邏輯。這正是踐行‘玩家至上’文化的絕佳方式之一。因此我們非常愿意為這類企業(yè)文化投入時間。能在如此認真對待游戲文化的公司工作，實在是莫大的榮幸。