“ 進(jìn)入冬季，司機(jī)師傅們?yōu)楸ＷC車內(nèi)溫暖，車輛開窗次數(shù)減少，我們也因此收到很多用戶反饋打到“臭車”，吐槽車內(nèi)異味；同時司機(jī)師傅們長時間接單服務(wù)，在車?yán)镆埠懿蝗菀住Ｎ覀兎浅１负蛻M愧，沒能為大家提供一個相對清新的出行環(huán)境，影響了大家的用車體驗。
目前，滴滴正開展“異味車”治理專項，通過上線拉黑異味車功能、對車內(nèi)空氣差評率較高的司機(jī)暫停服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、對司機(jī)服務(wù)開展正向激勵考核等方法，爭取改善大家的用車體驗。”